用户服务协议
更新日期：2026年7月21日·生效日期：2026年7月21日
欢迎您使用 Aivora Contract AI（以下简称"本平台"）。本用户服务协议（以下简称"本协议"）是您与本平台之间关于使用本平台服务的法律协议。
请您在使用本平台服务前，仔细阅读并充分理解本协议的全部内容，特别是免除或限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。您使用本平台服务即表示您已阅读并同意接受本协议的约束。如您不同意本协议的任何内容，请勿使用本平台服务。
一、服务描述
Aivora Contract AI 是一款基于人工智能技术的合同管理辅助平台，为用户提供以下服务：
1.1 合同审查
上传合同文件（支持 PDF、Word、TXT 格式）或粘贴合同文本，AI 将在短时间内完成逐条审查，输出包含风险等级标注（红、黄、绿三级）、修改建议、关联法条引用和谈判策略的结构化审查报告。
1.2 合同对比
上传两版合同文件，系统进行逐条语义级差异对比，按影响等级分类标注变更内容，进行联动分析，输出红线差异报告和谈判建议。
1.3 合同起草
描述交易背景和合同类型，AI 将生成符合中国法律要求的专业级合同初稿（Word 文档），内置行业标准模板和关键法条映射。
1.4 法条速查
输入业务问题或法律关键词，系统检索匹配的法律条文、司法解释和典型案例要点，输出实务解读和操作建议。
1.5 合同台账
录入合同关键日期，系统自动计算到期倒计时，生成分级提醒计划，追踪履约节点和自动续约条款。
本平台保留根据业务发展需要，随时调整、变更或终止部分或全部服务的权利，调整前将以适当方式通知用户。
二、注册与账户
2.1 注册方式
您可以通过手机号码注册本平台账户。注册时，您应当提供真实、准确的手机号码，并在收到验证码后完成注册流程。部分基础功能（如免费版合同审查）无需注册即可使用。
2.2 账户安全
您应当妥善保管您的账户信息和登录凭证，不得将账户转让、出借、出租或以其他方式允许他人使用。因您自身原因导致的账户安全问题，由您自行承担相应责任。
2.3 异常通知
如您发现账户存在未经授权的访问或其他安全隐患，请立即通过本载明的联系方式通知本平台，我们将协助您采取必要的保护措施。
2.4 账户注销
您有权随时申请注销账户。账户注销后，我们将按照《隐私政策》的约定处理您的个人信息。注销前请确保已下载并保存您需要的合同文件和审查报告。
三、服务使用规范
您在使用本平台服务时，应当遵守以下规范：
3.1 合法使用
您应当遵守中华人民共和国法律法规，不得利用本平台从事任何违法活动，包括但不限于伪造合同、欺诈他人、洗钱等行为。
3.2 禁止行为
您不得实施以下行为：
- 上传含有病毒、木马、恶意程序的文件；
- 对本平台进行反向工程、反编译、反汇编或以其他方式尝试发现本平台的源代码；
- 使用任何自动化程序（如爬虫、脚本、机器人等）批量访问或采集本平台数据；
- 未经授权访问他人账户或数据；
- 干扰或破坏本平台的正常运行，包括但不限于发起 DDoS 攻击、恶意注册等行为；
- 上传含有色情、暴力、恐怖、侮辱、诽谤等违法违规内容的文件；
- 规避、禁用或以其他方式干扰本平台的技术保护措施；
- 将本平台的服务结果用于任何违法目的，或冒充专业法律意见向他人提供。
3.3 使用限制
免费用户的使用次数和功能范围受到一定限制，具体以平台当前公示为准。付费用户按照其所选订阅方案享有相应的服务权益。
四、知识产权
4.1 用户内容的权利归属
您上传的合同文件、文本内容及其他材料（以下统称"用户内容"），其知识产权仍归您或您的原始权利人所有。您授予本平台在服务提供期间必要的处理权限，仅限于为您提供服务之目的使用您的用户内容。
4.2 平台知识产权
本平台的所有内容，包括但不限于软件、算法、模型、界面设计、图标、文字、图形、页面布局、商标、商业名称等，其知识产权均归本平台或其许可方所有，受中华人民共和国著作权法、商标法、反不正当竞争法等法律保护。
4.3 使用限制
未经本平台事先书面许可，您不得以任何方式复制、修改、发布、分发、展示、传播、许可或创建本平台内容或技术的衍生作品。本平台保留对任何侵权行为追究法律责任的权利。
4.4 反馈
如您向本平台提交任何建议、意见或反馈，您同意本平台可以在无需向您支付报酬的情况下，自由使用、实施该等反馈。
五、AI 生成内容的免责声明
重要提示：
本平台提供的所有 AI 分析结果、审查报告、修改建议、合同初稿、法条引用及其他 AI 生成内容（以下统称"AI 生成内容"）仅供参考，不构成任何形式的法律意见、法律建议或法律服务。
5.1 AI 生成内容基于人工智能模型的分析能力产出，可能存在不准确、不完整或不适用于您具体情况的情形。您不应仅依赖 AI 生成内容做出重大法律决策。
5.2 在签署任何合同或做出重大法律决策之前，我们强烈建议您咨询具有执业资格的律师或其他法律专业人士，获取针对您具体情况的专业法律意见。
5.3 本平台不是律师事务所，不提供任何形式的法律服务。本平台与用户之间不构成律师-客户关系或任何形式的法律代理关系。
5.4 AI 引用的法律条文可能因法律修订而不再适用，AI 提供的修改建议可能需要根据您的具体交易背景和对方谈判立场进行调整。用户应当结合实际情况独立判断 AI 生成内容的适用性。
六、付费与退款
6.1 定价与订阅
本平台提供免费版和付费版两种服务方案。免费版的使用次数和功能范围有限。付费版的具体价格、功能和使用权益以本平台公示的定价方案为准。本平台保留调整定价的权利，价格调整将在生效前以适当方式通知用户。
6.2 支付方式
您可以通过微信支付、支付宝等本平台支持的第三方支付渠道完成付款。支付成功后，您的付费服务权益将即时生效。
6.3 自动续费
如您选择了自动续费方案，您的订阅将在到期前自动续期并从您的支付账户中扣款。您可以在订阅到期前随时取消自动续费，取消后当前订阅期结束时将不再续期。
6.4 退款政策
本平台提供以下退款保障：
- 7 天无理由退款：自首次付费之日起 7 天内，如您对服务不满意，可以申请全额退款，无需说明理由。
- 服务故障退款：如因平台技术故障导致付费服务无法正常使用，我们将根据实际情况为您办理部分或全额退款。
- 退款申请：退款申请请通过本载明的联系方式提交，我们将在收到申请后 5 个工作日内处理。退款将按照原支付方式退回。
七、服务变更与终止
7.1 服务变更
本平台有权根据业务发展需要，对服务内容、功能特性、界面设计等进行调整或变更。对于可能影响您使用体验的重大变更，我们将提前通过平台通知、短信等方式告知您。
7.2 服务中断
因系统维护、升级、网络故障、第三方服务中断等原因，本平台服务可能会发生暂时性中断。我们将尽合理努力提前通知并在最短时间内恢复服务，但不对由此造成的损失承担责任。
7.3 服务终止
在以下情形下，本平台有权暂停或终止向您提供服务：
- 您违反本协议的约定，经通知后在合理期限内仍未纠正；
- 您利用本平台从事违法活动；
- 您的行为严重损害本平台或其他用户的合法权益；
- 法律法规要求或司法、行政机关的命令。
7.4 终止后处理
服务终止后，您应当在合理期限内下载并保存您的用户内容。服务终止不影响终止前已产生的权利和义务。
八、用户违约责任
8.1 如您违反本协议的任何条款，本平台有权根据违规行为的严重程度采取以下一项或多项措施：
- 发出警告通知，要求限期改正；
- 限制部分功能的使用；
- 暂停服务；
- 终止服务并注销账户；
- 追究法律责任。
8.2 因您违反本协议或法律法规，导致本平台或第三方遭受损失的，您应当承担全部赔偿责任，包括但不限于直接损失、合理的律师费用和诉讼费用。
8.3 您利用本平台从事违法活动的，本平台有权依法向有关部门报告，并配合调查。
九、免责条款
9.1 服务现状：本平台按"现状"和"可用"基础提供服务，不对服务做出任何明示或暗示的保证，包括但不限于对服务的适用性、特定目的适合性、不侵权、无错误或持续可用的保证。
9.2 责任限制：在法律允许的最大范围内，本平台不对以下情形承担任何责任：
- 因 AI 生成内容的不准确、不完整或不适用而导致的任何直接或间接损失；
- 因用户依赖 AI 生成内容做出的决策所导致的损失；
- 因网络故障、系统维护、第三方服务中断等原因导致的服务不可用；
- 因用户自身原因（如密码泄露、设备故障等）导致的损失；
- 任何间接损失、附带损失、特殊损失、惩罚性赔偿或利润损失。
9.3 赔偿上限：如本平台确需对您承担责任，赔偿总额不超过您在导致损失的事件发生前 12 个月内向本平台实际支付的付费金额。
9.4 不可抗力：因地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为、网络攻击、电信部门技术管制等不可抗力事件导致本平台服务中断或无法正常运行的，本平台不承担责任，但将在合理范围内采取措施减轻影响。
十、争议解决
10.1 适用法律：本协议的签订、履行、解释、修改、终止和争议解决均适用中华人民共和国法律（不包括港澳台地区法律）。
10.2 友好协商：因本协议产生的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决。
10.3 管辖法院：协商不成的，任一方有权向本平台所在地（北京市）有管辖权的人民法院提起诉讼。
十一、其他条款
11.1 完整协议：本协议（连同本平台发布的《隐私政策》及相关补充协议）构成您与本平台之间关于使用本平台服务的完整协议，取代此前所有口头或书面的沟通、承诺和约定。
11.2 可分割性：如本协议的任何条款被认定为无效、违法或不可执行，该条款应在必要范围内进行修改以使其有效和可执行，其余条款继续完全有效。
11.3 权利不放弃：本平台未行使或延迟行使本协议项下的任何权利，不构成对该权利的放弃。任何权利的放弃必须以书面形式作出。
11.4 通知方式：本平台可通过平台公告、短信、电子邮件等方式向您发送通知。通知自发出之日起视为送达。
11.5 标题：本协议各条款的标题仅为方便阅读之目的，不影响条款的含义或解释。
11.6 协议更新：本平台有权不时修订本协议。修订后的协议将在平台上公布，并在您继续使用服务时生效。如您不同意修订后的条款，您应停止使用服务并注销账户。
联系方式
如您对本协议有任何疑问或建议，请通过以下方式联系我们：
平台名称：Aivora Contract AI
电子邮箱：support@aivora.com
Aivora Contract AI 保留对本用户服务协议的最终解释权。